Emmetistore_Collegno.jpg__PID:bb2473c5-6e2a-40a2-93ed-d7e2e309dd63

Hilfe & FAQs

Haben Sie Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen oder Lieferungen? Schauen Sie in unserem FAQ-Bereich nach. FAQ – Häufig gestellte Fragen um schnell die Antworten zu finden, die Sie suchen.

Häufig gestellte Fragen

📦 Bestellungen

Wie kann ich bei EmmetiStore eine Bestellung aufgeben?

Sie können bequem online über die Website von emmetistore einkaufen, indem Sie die gewünschten Produkte auswählen und den Anweisungen zur Kasse folgen.

Woran erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Bestelldetails. Falls nicht, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.

Wie kann ich die Lieferzeiten für meine Bestellung erfahren?

Die Lieferzeiten können je nach Bestimmungsort und Art des versendeten Materials variieren.

Für genaue Informationen zu den Lieferzeiten kontaktieren Sie uns bitte. Wir geben Ihnen gerne alle notwendigen Details.

💳 Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

  • Kredit- und Debitkarten
    Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, darunter Visa, MasterCard und American Express.
  • ScalaPay – Zahlen Sie in 3 oder 4 Raten
  • PayPal
  • Banküberweisung
  • Barzahlung - Markieren (wo angegeben)
  • Klarna – Zahlen Sie in 3 Raten
  • Satispay

Klicken Sie hier für weitere Informationen.

Ist die Zahlung sicher?

Absolut. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um alle sensiblen Daten während der Transaktionen zu schützen.

Wie erhalte ich eine Rechnung?

Eingeben Ihre Daten bei der Bestellung, Die entsprechenden Felder finden Sie im Bestellprozess. Nach der Rechnungsstellung wird Ihnen die Rechnung zugesandt und automatisch weitergeleitet an SDI.

Für Kunden, die ihre Rechnungsinformationen erst nach der Bearbeitung der Bestellung übermitteln, beachten Sie bitte Folgendes: Nicht Es wird möglich sein, Rechnungsanfragen auch nach Ablauf der Frist anzunehmen. zehn Tage vor Ausweichmanövern der Bestellung.

🚚 Versand

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern derzeit nach ganz Italien und nach ganz Europa. Vereinigte Staaten, Kanada und Vereinigtes Königreich.

Um Informationen zu Lieferungen an andere Bestimmungsorte zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte. Kontaktieren Sie uns.

Welche Kurierdienste nutzen Sie für Ihre Sendungen?

  • Italien: Für nationale Sendungen nutzen wir den Kurierdienst. TNT.
  • Im Ausland: Für internationale Sendungen verlassen wir uns auf FedEx Und DHL.
  • Sperrige Güter: Für große Materialien verwenden wir DACHSER & FERCAM

Benötigen Sie eine Expresslieferung?

Profitieren Sie von unserem PRIME-Versandservice und erhalten Sie Ihre Produkte bereits am nächsten Tag um 12 Uhr mittags! Bestellen Sie noch heute und genießen Sie die Schnelligkeit und Zuverlässigkeit, die nur unser PRIME-Service bietet.

Geschäftsbedingungen:

  • Das Angebot gilt nur für Bestellungen, die vor 14:00 Uhr aufgegeben werden.
  • Gilt nicht für Inseln (gilt nicht für Kalabrien, Sardinien und Sizilien) und schwer zugängliche Gebiete.
  • Gilt nicht für Produkte mit einer angegebenen Lieferzeit von 8-10 Tagen.

Entscheiden Sie sich für die Schnelligkeit und den Komfort des PRIME-Versands und erhalten Sie Ihre Einkäufe in Rekordzeit!

🔧 Maßgefertigte oder individualisierbare Produkte im Emmeti Store

Was bedeutet ein „auf Bestellung gefertigtes“ Produkt?

Ein „auf Bestellung gefertigtes“ Produkt ist ein Artikel, der nicht sofort ab Lager verfügbar ist und erst nach Ihrer Bestellung direkt beim Lieferanten geordert wird. Dies kann zu längeren Lieferzeiten führen als bei Lagerware.

Wie kann ich ein individualisierbares Produkt bestellen?

Um ein individualisierbares Produkt zu bestellen, wählen Sie die gewünschten Optionen auf der Produktseite aus (z. B. Größe, Farbe, Gravur usw.) und legen Sie den Artikel in den Warenkorb. Sollten Sie Sonderwünsche haben, die nicht in den Standardoptionen enthalten sind, kontaktieren Sie uns bitte direkt, um Ihre individuellen Anforderungen zu besprechen.

Wie lange sind die Lieferzeiten für maßgefertigte oder individualisierbare Produkte?

Die Lieferzeiten für Sonderanfertigungen oder individualisierbare Produkte können je nach Komplexität der Anpassung und Verfügbarkeit beim Lieferanten variieren. Wir teilen Ihnen die voraussichtliche Lieferzeit bei Ihrer Bestellung oder unmittelbar nach deren Eingang mit.

🛠Rückgabe und Erstattung

Wie lauten die Rückgabebedingungen?

Bei Emmeti Store möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sein, können Sie es innerhalb von [Zeitraum einfügen] zurücksenden. 14 Tage Ab dem Lieferdatum. Um die Rücksendung einzuleiten, können Sie dies über Ihr Konto tun.

⚠Bei Bestellungen in die Vereinigten Staaten gelten alle Verkäufe als „Endgültiger VerkaufDaher werden Rückgaben oder Umtausch nicht akzeptiert.

Kann man ein individuell angefertigtes oder kundenspezifisches Produkt zurückgeben?

Das Widerrufsrecht trifft nicht zu in folgenden Fällen:

  • Produkte nicht im Katalog enthalten, auf ausdrücklichen Kundenwunsch bestellt
  • Produkte individuell angepasst oder maßgeschneidert
  • Ausgeschlossene Produkte gemäß derArt. 59 des Gesetzesdekrets 206/2005

Beispiele für ausgeschlossene Produkte:

  • Türen jeglicher Art (Türen, Drehtüren, Sicherheitstüren, Türrahmen)
  • Spezialpflaster und -farben
  • Professionelle Möbel Beta
  • Produkte Velux
  • Öfen und Kamine von Le Nordica
  • Weitere personalisierte Artikel

📝Für diese Artikel werden Rücksendungen akzeptiert.nur mit vorheriger schriftlicher Genehmigungvon EmmetiStore.

Rückgabebedingungen für die Vereinigten Staaten

Ab dem 15. Juli 2025 akzeptiert Emmeti Store aufgrund der kürzlich eingeführten hohen Zollgebühren keine Rücksendungen mehr aus den USA. Bestellungen mit Lieferadresse in den USA können nur vor dem Versand storniert werden; nach dem Versand ist der Kauf endgültig.

Rückgabebedingungen

Das Produkt muss in der Originalverpackung, komplett mit sämtlichem Zubehör und der Dokumentation, zurückgesendet werden.

Das Produkt muss neu und unbenutzt sein.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde irrtümlich versandt.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und seinen Zustand überprüft haben, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 14 WerktageDie Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung veranlasst wurde.

Sie suchen noch immer nach Antworten?

Falls die Antworten, die Sie suchen, nicht in unseren FAQs enthalten sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail, indem Sie das untenstehende Formular ausfüllen.