Hjälp och vanliga frågor

Du kan enkelt handla online från emmetistores webbplats genom att välja önskade produkter och följa instruktionerna i kassan.

Du kommer att få en bekräftelsemejl med alla orderuppgifter. Om inte, vänligen kontrollera din skräppostmapp eller kontakta oss.

Leveranstiderna kan variera beroende på destination och vilken typ av material som skickas.

För exakt information om leveranstider, vänligen kontakta oss. Vi ger dig gärna all nödvändig information.

Vi accepterar betalningar med:

• Kredit- och betalkort
  Vi accepterar de flesta kort, inklusive Visa, MasterCard och American Express.
• ScalaPay – Betala i 3 eller 4 omgångar
• PayPal
• Banköverföring
• Kontant betalning - Markera (där det anges)
• Klarna – Betala i 3 omgångar
• Satispay

Klicka här för mer information

Absolut. Vi använder SSL-kryptering för att skydda all känslig data under transaktioner.

Skriva in dina uppgifter vid beställning, Du hittar lämpliga fält i kassan. När fakturan har utfärdats skickas den till dig och vidarebefordras automatiskt till SDI.

För kunder som lämnar faktureringsinformation senare än att beställningen har behandlats, vänligen observera att Inte Det kommer att vara möjligt att acceptera faktureringsförfrågningar efter tidsfristens utgång tio dagar från undanflykt av ordningen.

Vi skickar för närvarande till hela Italien, hela Europa, USA, Kanada och Storbritannien.

För att begära information om leveranser till andra destinationer, vänligen kontakta oss. kontakta oss.

• Italien: För nationella leveranser använder vi budfirman TNT.
• Utomlands: För internationella leveranser förlitar vi oss på FedEx Och DHL.
• Skrymmande material: För stora material använder vi DACHSER & FERCAM

Dra nytta av vår PRIME-frakttjänst och få dina produkter senast kl. 12.00 nästa dag! Beställ idag och njut av den snabbhet och tillförlitlighet som bara vår PRIME-tjänst kan erbjuda.

Villkor:

• Erbjudandet gäller endast för beställningar som görs före kl. 14.00.
• Gäller inte för öar (ej tillgängligt för Kalabrien, Sardinien och Sicilien) och svåråtkomliga områden.
• Gäller inte produkter med leveranstider angivna som 8-10 dagar.

Välj hastigheten och bekvämligheten med PRIME Shipping och få dina köp på rekordtid!

En "beställningsprodukt" är en vara som inte finns i lager omedelbart och beställs direkt från leverantören först efter att du har genomfört ditt köp. Detta kan resultera i längre leveranstider än produkter som finns i lager.

För att beställa en anpassningsbar produkt, välj de tillgängliga anpassningsalternativen på produktsidan (t.ex. storlek, färg, gravyr etc.) och lägg till varan i din varukorg. Om du har speciella önskemål som inte täcks av standardalternativen, vänligen kontakta oss direkt för att diskutera dina specifika behov.

Leveranstider för specialbeställda eller anpassningsbara produkter kan variera beroende på anpassningens komplexitet och leverantörstillgänglighet. Vi ger dig en beräknad leveranstid när du gör din beställning eller omedelbart efter att du mottagit den.

På Emmeti Store vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med produkten du mottagit kan du returnera den inom 14 dagar från leveransdatumet. För att starta returprocessen kan du göra det via ditt konto.

⚠️ För beställningar till USA betraktas all försäljning som “slutförsäljning”: därför accepteras inte returer eller byten.

Ångerrätten gäller inte i följande fall:

• Produkter finns inte i katalogen, beställs på specifik kundförfrågan
• Produkter anpassade eller skräddarsydda
• Produkter som är undantagna enligtArtikel 59 i lagstiftningsdekret 206/2005

Exempel på undantagna produkter:

• Dörrar av alla typer (dörrar, slagdörrar, pansardörrar, motkarmar)
• Specialputs och färger
• Beta professionella möbler
• Velux-produkter
• Le Nordica spisar och eldstäder
• Andra personliga föremål

📝För dessa varor accepteras alla returerendast med skriftligt förhandstillståndav EmmetiStore.

Från och med den 15 juli 2025 kommer Emmeti Store inte längre att acceptera returer från USA på grund av de nyligen införda höga tullarna. Alla beställningar med leveransdestination i USA kan endast avbrytas innan de skickas; när de väl har skickats kommer sådana beställningar att betraktas som slutgiltig försäljning.

Produkten måste returneras i sin originalförpackning, komplett med alla tillbehör och dokumentation.

Produkten måste vara i nytt och oanvänt skick.

Returfraktkostnaderna är kundens ansvar, såvida inte produkten är defekt eller har skickats av misstag.

När vi har mottagit den returnerade produkten och verifierat dess skick, kommer vi att återbetala pengarna inom 14 arbetsdagarÅterbetalningen kommer att göras med samma betalningsmetod som användes för det ursprungliga köpet.

Vi meddelar dig via e-post när din återbetalning har utfärdats.